1、本公司蘇州市五州機電設(shè)備有限公司對所供的設(shè)備采用全程電話跟蹤的售后服務(wù)方式。 
2、保修期自設(shè)備安裝、調(diào)試完畢并雙方驗收合格之日算起，除易損件及操作系統(tǒng)、軟件外整機保修一年（詳情見銷售合同）
3、人為原因或操作不當(dāng)及自然災(zāi)害、人力不可抗拒之因素造成故障，則不在保修之列。
4、保修期過后本公司收取低于市場銷售價的配件維修費用，終身提供技術(shù)支持服務(wù)；
5、建立安裝、日常維修、維護服務(wù)檔案，詳細記錄設(shè)備的使用、維修、維護情況。
6、定期電話回訪，解決設(shè)備運行過程中遇到的具體問題，防患于未然。
7、提供整套設(shè)備使用、簡易維修及維護的技術(shù)培訓(xùn)。
8、我們將在管理上、技術(shù)上全面考慮設(shè)備售后的服務(wù)，為系統(tǒng)少出問題、不出問題提供全面保障。
9、保修期內(nèi)：對設(shè)備出現(xiàn)的問題，首先通過熱線電話解決，如通過電話解決不了，則我廠派人員到現(xiàn)場解決。
10、響應(yīng)時間如下：（如需我廠派員到現(xiàn)場維修，我廠接到電話后即刻起程）